北京时间9月6日早间消息，据报道，美国民营太空公司SpaceX之前已经在美国部分地区推出了星链卫星宽带服务，然而，现在一些星链的消费者对于这一服务感到很失望。
一些消费者抱怨称，他们之前已经为星链卫星宽带服务支付了100美元的定金，但是现在却联系不到星链部门，不知道这一服务在自己所在地区是否可以开通，或是宽带卫星天线是否已经发货。
迄今为止，星链互联网接入系统已经在太空部署了1639颗卫星。消费者表示，七个月之前，他们向SpaceX公司支付了100美元可撤销定金，相当于预定这一卫星宽带服务。
在某些情况下，一些支付了定金的消费者会收到来自星链部门的第二份电子邮件，要求他们支付499美元订购卫星宽带服务所需的成套设备，这包括一个小型三脚支架、一个无线路由器和一个卫星天线（俗称的“小锅”），另外还要求支付100美元作为包月订户费用。
眼下已经进入了第三季度，但是一些支付定金的消费者还不知道到底何时才能够用上星链卫星宽带服务。消费者表示，如果星链部门能够提供一个宽带服务的覆盖地图，这将对消费者非常有用，他们可以知道自己所在地区获得服务的时间。
不过，对于那些已经收到了卫星宽带成套硬件的消费者来说，联系星链客户部门倒不是问题。
有业内人士表示，星链卫星宽带服务的客户等待时间如此之长，其实并不令人感到意外。全世界出现的半导体供应短缺导致该公司无法及时向消费者提供星链业务的卫星天线设备，另外液氧燃料的短缺也影响了该公司的火箭发射业务。
在美国网络论坛Reddit的星链社区板块中，许多网民也提出抱怨，称星链的客户服务实在太糟糕。在官方网站上，星链称目前卫星宽带服务在已经运营的地区内，向数量有限的用户提供服务，另外消费者的预定订单将会按照先到先得的顺序进行处理。
本文信息来源：云南实时
立即预约
